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28.A。欣瑞专家解析：师生关系是教师在职业活动中要处理好各种各样的关系中最核心的关系。

29.D。欣瑞专家解析：我国《教师法》第三十九条规定，教师对学校或者其他教育机构侵犯其合法权益的，或者对学校或者其他教育机构作出的处理不服的，可以向教育行政部门提出申诉，教育行政部门应当在接到申诉的三十日内，作出处理。

30.C。欣瑞专家解析：《中华人民共和国未成年人保护法》规定，如果未成年人合法权益受到侵犯，任何组织和个人都有权予以劝阻、制止或向有关部门提出检举或控告。

二、材料分析题(答题要点)

1.(1)教室里出现“一片宁静”的原因是因为教师对甲学生的回答虽然没有批评、指责，但没有准确点评，反而用“很不完整”予以了否定，使答题的学生缺乏自信心，同时教师的态度情感也直接影响了答题学生的学习情绪，而且也感染了其他同学产生了不良的消极情绪。

(2)课堂点评，应有利于师生之间、生生之间的交流与沟通，有利于教师对自身教学活动的反省并作出恰当的教学决策，有利于激发学生的学习热情，促进 学生的自主人格健康发展。良好的课堂点评在引导学生思维步步拓展，引导课堂讨论走向深入，使课堂教学得以升华方面起着重要的作用。

该老师的“点评”问题在于对学生的回答给予了无情的否定，这会直接影响答题学生的学习情绪，因此教师要用富有感情、精炼的语言去点评，这样势必会在 学生的心中激起感情的涟漪，让他们得到心理上的满足。为此，老师要善于倾听。善于倾听意味着平等与尊重。当然，新课程也不拒绝指正性、否定性的点评。

对于处在成长期的学生来说，教师应该多激励，少批评，但教师过度的激励、赏识会造成学生自我感觉太好，对学习、工作的困难性产生低估，同时使激励性 评价贬值。但是，指正性、否定性评价要以尊重学生人格、不伤害其自尊心为前提。同时教师对学生回答问题的点评有时不应只局限于答案的正确与否。学生答题时 出现偏颇在所难免，此时教师不能一叶障目，以偏概全，简单以答案的对错来下结论，而应全面看待学生的回答。可以对他们的思路、语言、体态等做出具体分析， 努力去发现其中的积极因素，给学生以某一方面、某种程度的肯定。

2.人性化的教育就是要求教师将心比心，和学生做一个换位思考。想想遇事时我们会想得到什么，不希望得到什么，然后就把想要的给予学生，避免将害怕得到的施加给学生，那么，作为一名教师应该怎么样进行“换位思考”?

(1)赏学生所长。学生有被欣赏、肯定的欲望。教师要捕捉学生的闪光点，赞扬他们的优点，就能激发学生的潜能和创造力。

(2)除学生所疑。教师要授业解惑。还要信任学生，解放学生。把教师“导”转化为学生的探索性研究，充分发挥学生的主体作用，调动学生学习的积极性，提高学生的学习效率。

(3)宽学生之过。教师要谅解学生的过错。俗话说“金无足赤，人无完人。”对学生的错误要客观分析，正确面地，给学生改正错误的机会。

教师要了解他们在想什么。只有这样，才能在教育教学中，在实际工作中从学生的利益出发，做到有的放矢，对症下药。

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